Capítulos: 1. Como errar antes mesmo de começar a terapia; 2. Como fazer avaliações incompletas; 3. Como ignorar a ciência; 4. Como evitar a colaboração do cliente; 5. Como destruir o relacionamento terapeuta-paciente; 6. Como estabelecer limites incorretos entre o terapeuta e o cliente; 7. Como fazer com que o paciente não se envolva no cumprimento das metas; 8. Como piorar atitudes que já são ruins; 9. Como evitar o confronto com os pacientes; 10. Como fazer com que os clientes recusem o uso de remédios; 11. Como não encerrar uma terapia; 12. Como chegar ao desgaste total do terapeuta; 13. Considerações finais: a capacidade humana de recuperação.