Lucro econômico: modelo de gestão para o século XXI
Sumário
Capítulos: 1. Miopia financeira: a deficiência que pode colocar tudo a perder; 2. Convencendo os profissionais não-financeiros; 3. A gestão focada na geração de riqueza – Um modelo para o século XXI; 4. Primeiro quem... depois o quê; 5. Liberando o intelecto da empresa e reduzindo tudo o que destrói riqueza; 6. O processo de inovação de produtos e serviços; 7. Muito mais do que produzir mais e melhor; 8. Gestão do relacionamento com os clientes; 9. Indicadores.
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