Dúvidas?

Como Comprar

Seu cadastro
É necessário que você faça um cadastro prévio para poder iniciar, continuar e finalizar suas compras. Este cadastro é feito somente uma vez. Nas compras futuras, basta você informar seu login e senha para que seus dados (nome, endereço de entrega, etc.) sejam recuperados em nosso banco de dados.

Você também poderá atualizar seus dados quando for efetuar uma compra. Lembre-se de que a exatidão destas informações garante o correto processamento e envio dos seus pedidos.

Seu cadastro é gratuito e absolutamente confidencial. Suas informações são utilizadas apenas para o processamento de suas compras. Não fornecemos, vendemos ou alugamos nenhuma informação pessoal de nossos clientes. As informações de seu cadastro são guardadas em ambiente seguro.

Confirmação da compra
Os pedidos estão sujeitos a análise e confirmação de seus dados cadastrais e de entrega. Mesmo assim, em benefício de sua segurança, poderemos entrar em contato para conferir dados e solicitar documentos. Este contato, quando necessário, será feito através de e-mail ou telefone.

Política de frete
Sua cesta de compras ficará ativada enquanto você permanecer no site. No entanto, para otimizar suas despesas de frete, sugerimos que você faça uma programação para comprar mais do que um livro a cada vez. Assim, o frete sai proporcionalmente bem mais barato.

Este site está preparado para calcular despesas de frete apenas dentro do território do Brasil.

O prazo de entrega é de até 05 dias após o pagamento e entrega do CRP (quando necessário).

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.

Formas de pagamento:

Sua compra é segura.

Ao adquirir seus produtos neste site, saiba que todas as mais modernas medidas de segurança e criptografia estão à sua disposição.

Ademais, comprometemo-nos a não divulgar, sob hipótese alguma, seu e-mail e demais informações pessoais a quem quer que seja.

Cartão de crédito – REDECARD / CIELO

Acima de R$ 100,00      2x

Acima de R$ 150,00      3x

Acima de R$ 200,00      4x

Acima de R$ 250,00      5x

Visa Electron

Cartão de débito

Diners – Cartão de crédito:

À vista ou até 05 vezes

American Express – Cartão de crédito:

À vista

Boleto Bancário

À vista

Banco Itaú

Transferência bancária

Como saber se o pedido foi corretamente realizado?
Ao efetuar a sua compra, nosso sistema emite uma mensagem de confirmação detalhando a operação que você realizou para o endereço de e-mail informado no seu cadastro. Assim, você tem certeza de que o nosso servidor seguro de transações na Internet recebeu sua compra e que o processo de remessa foi iniciado. Caso você queria acompanhar o status de seu pedido, basta enviar um e-mail para lojavirtual@casadopsicologo.com.br

Política de Garantia, Trocas e Devoluções

Garantia
Garantimos a imediata reposição de nossos produtos nos casos de defeitos de encadernação, refile e impressão, desde que sejamos informados até o prazo de uma semana a contar do recebimento do produto.

Neste caso, pedimos a gentileza de ser informados e-mail lojavirtual@casadopsicologo.com.br ou, ainda, pelo telefone (11) 3034-3600, em dias úteis, das 8h00 às 18h00.

Esta garantia compreende o envio gratuito de novo exemplar.

Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução A Casa do Psicologo tem como objetivo oferecer a máxima satisfação aos seus clientes nas compras efetuadas em nosso site, e para isso, disponibiliza a seguinte Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

ATENÇÃO: Toda ocorrência deve ser comunicada através do nosso atendimento, pelo e-mail: lojavirtual@casadopsicologo.com.br

Produto em desacordo com o pedido ou falta de acessórios
Se você detectar alguma anormalidade ou se o produto diverge do produto que você adquiriu, após o recebimento, você tem até 30 (trinta) dias corridos, para comunicar qualquer divergência ao nossa atendimento a Loja Virtual. A Casa do Psicologo enviará novo produto conforme o que está descrito em sua Nota Fiscal, e fará o recolhimento do produto em desacordo.

Produto Avariado
Caso você receba o produto adquirido avariado ou com funcionamento irregular, será providenciada a substituição do produto avariado por outro produto igual ao descrito em sua Nota Fiscal.

Neste caso, você tem até 30 (trinta) dias corridos, após recebimento do produto, para comunicar qualquer irregularidade no funcionamento.

O produto somente será substituído por outro quando ocorrer defeito não proveniente de uso indevido. A Casa do Psicólogo reserva-se ao direito de não realizar a troca ou aceitar a devolução do produto, se o vício constatado decorreu de mau uso pelo consumidor, conforme análise realizada pela área técnica.

Toda troca de produtos estará condicionada à disponibilidade do produto novo desejado em nossos estoques.

Produto com suposta Falha de Fabricação:

Os produtos comercializados pela Loja Virtual, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo a determinados produtos, onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica.

Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

Devolução da Mercadoria:

  • A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
  • Devolver o produto na embalagem original.
  • Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a 2ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
  • O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.

Análise de defeitos dos produtos:

Laudo Favorável a troca:
O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.

Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário a troca:

Itens de reprovação:

  • Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
  • Indícios de uso inadequado do produto.
  • Indícios de dano acidental.
  • Desgaste natural em decorrência do uso.

Tire suas dúvidas sobre as compra de testes

Em nosso catálogo encontram-se testes restritos à Psicólogos, o que significa que suas vendas só poderão ser realizadas após a apresentação do CRP. As informações sobre quais testes são restritos estão na descrição de cada produto.

Para os pedidos que demandem o envio do CRP, solicitamos que nos encaminhe uma cópia do documento com o código do seu pedido para:

lojavirtual@casadopsicologo.com.br ou FAX: (11) 3034-3600